Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Délai de 14 jours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés, munis de leurs étiquettes et accompagnés d’une preuve d’achat.

Échanges de taille
Les échanges de taille sont acceptés dans ce délai de 14 jours, sous réserve de disponibilité. Si la taille souhaitée n’est plus disponible, nous vous proposerons une solution adaptée.

Produits personnalisés
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Ces articles ne peuvent donc pas être remboursés. Un échange de taille reste possible pour les uniformes standards portant le logo du Collège, à condition qu’ils soient retournés dans leur état d’origine.

Demande de retour ou d’échange
Avant tout envoi, contactez-nous à uniformescollegeermitage@gmail.com en indiquant votre numéro de facture, le produit concerné et la taille souhaitée. Les retours doivent être envoyés à :
Atelier Afdal
12A place du Comte de Bendern
78170 La Celle-Saint-Cloud
France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Les envois retournés sans demande préalable peuvent ne pas être acceptés.

Produits défectueux ou erreur de commande
Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous rapidement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions résoudre le problème.

Remboursements
Après réception et contrôle du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Lorsqu’il est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.